Sie haben gerade Ihre Zugangsdaten vom Institut Catholique de Paris erhalten und das Portal Sesam ICP erscheint Ihnen undurchsichtig. Die Adresse der Website, das Format Ihres Logins, der Button, auf den Sie klicken müssen: Jedes Detail zählt, um keine Zeit zwischen zwei Kursen zu verlieren. Dieser Leitfaden beschreibt die technischen Punkte, die bei der ersten Anmeldung und im Alltag wirklich problematisch sind.
Propagation nach Aktivierung des Kontos Sesam ICP
Die Startseite des Portals erwähnt diesen Punkt nicht, und dennoch verursacht er viel Verwirrung. Nach der Erstellung oder Zurücksetzung Ihres Passworts ist eine Wartezeit von einigen Stunden normal, bevor der vollständige Zugriff auf alle digitalen Dienste möglich ist.
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Sie können sich auf sesamicp.fr anmelden, aber feststellen, dass Moodle, Ihre E-Mail oder das Wi-Fi Eduroam nicht zugänglich sind. Diese Verzögerung erklärt sich durch die Verbreitung Ihrer Rechte auf mehrere verschiedene Server.
Was tun während dieser Wartezeit? Versuchen Sie nicht, Ihr Passwort ein zweites Mal zurückzusetzen. Jede neue Anfrage startet den Prozess der Verbreitung erneut. Warten Sie, und versuchen Sie es nach einigen Stunden erneut. Wenn das Problem länger als einen Tag anhält, handelt es sich wahrscheinlich um ein anderes Problem, das weiter unten beschrieben wird.
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Um ohne Probleme auf die Anmeldung Sesam ICP zuzugreifen, behalten Sie diese Wartezeit bei jedem Semesterbeginn oder Passwortwechsel im Hinterkopf.
Format des Identifikators Sesam ICP je nach Status
Ist Ihnen schon aufgefallen, dass die Fehlermeldung nie angibt, ob es am Login oder am Passwort liegt? In den meisten Fällen liegt der Fehler im Format des Identifikators, nicht im Passwort.
Das Portal der ICP weist je nach Ihrem Profil ein anderes Adressformat zu. Hier sind die vier Fälle:
- Studierende: Das Format ist [email protected] (Beispiel: [email protected]). Achtung, einige interne Dokumente erwähnen noch die alte Endung @icp.fr.
- Festangestellte Lehrkräfte: Das Format ist [email protected], mit dem ersten Buchstaben des Vornamens, gefolgt von einem Punkt und dann dem Nachnamen.
- Vertretungslehrkräfte oder externe Lehrkräfte: Das Format wird zu [email protected], eine Endung, die leicht mit der vorherigen verwechselt werden kann.
- Andere Nutzer (Verwaltungspersonal, gelegentliche Referenten): Das Format ist [email protected].
Kopieren Sie Ihren genauen Identifikator aus der Aktivierungs-E-Mail, anstatt ihn aus dem Gedächtnis erneut einzugeben. Ein unbeabsichtigter Großbuchstabe oder ein Leerzeichen am Ende des Feldes reicht aus, um die Authentifizierung zu blockieren.
SSO-Anmeldung oder klassische Anmeldung: Wählen Sie die richtige Tür
Die Anmeldeseite von Sesam ICP bietet zwei verschiedene Buttons. Der erste, mit der Bezeichnung “Anmeldung ICP (SSO)”, verwendet die Single Sign-On-Authentifizierung. Der zweite ist ein klassisches Formular mit Identifikator und Passwort.
Was das SSO im Alltag ändert
Mit dem SSO geben Sie Ihr Passwort nur einmal pro Sitzung ein. Solange Ihr Browser das Authentifizierungstoken speichert, öffnet sich jeder verbundene Dienst (Moodle, E-Mail, Stundenplan), ohne dass Sie erneut Ihre Zugangsdaten eingeben müssen.
Die klassische Anmeldung hingegen erfordert eine Eingabe bei jeder Öffnung eines Dienstes. Sie bleibt in einem bestimmten Fall nützlich: wenn Sie einen gemeinsamen Computer (Bibliothek, Computerraum) nutzen und keine Sitzung offen lassen möchten.
Browser und Cookies: zwei technische Voraussetzungen
Das SSO basiert auf Sitzungscookies. Wenn Ihr Browser so konfiguriert ist, dass er diese beim Schließen löscht, wird das SSO Sie bei jedem Besuch erneut nach Ihren Zugangsdaten fragen. Überprüfen Sie diese Einstellung in den Datenschutzeinstellungen von Chrome, Firefox oder Safari.
Ein zu aggressiver Werbeblocker kann ebenfalls stören. Wenn die Anmeldeseite in einer Schleife läuft, ohne zu einem Ergebnis zu kommen, deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Blocker-Erweiterung auf der Domain sesamicp.fr.
Ein Verbindungsproblem bei Sesam ICP ohne Unterstützung lösen
Bevor Sie den Support kontaktieren, beseitigen drei schnelle Überprüfungen die große Mehrheit der Blockaden:
- Leeren Sie den Cache und die Cookies des Browsers und versuchen Sie es erneut. Alte Sitzungstoken laufen ab und verursachen stille Fehler.
- Testen Sie einen anderen Browser oder ein privates Fenster. Wenn die Verbindung funktioniert, liegt das Problem an einer Erweiterung oder einer lokalen Einstellung.
- Überprüfen Sie, dass die URL korrekt www.sesamicp.fr ist und nicht eine Variante (rec.sesamicp.fr ist eine Testumgebung, nicht das Produktionsportal).
Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, bleibt der offizielle Support.
Kontaktieren Sie den ICP-Hub bei anhaltenden Problemen
Die ICP hat ein zentrales Servicezentrum, den ICP-Hub, eingerichtet, das auch Schwierigkeiten beim Zugang zu digitalen Diensten behandelt. Sie können ihn telefonisch unter 0 805 805 002, per E-Mail an [email protected] oder vor Ort im Gebäude L, Raum L002, 74 Rue de Vaugirard im 6. Arrondissement von Paris erreichen.
Bei Ihrer Kontaktaufnahme geben Sie bitte Ihre vollständige Identifikationsnummer (mit der Endung), den verwendeten Browser und die genaue Fehlermeldung an. Diese drei Informationen beschleunigen die Diagnose und vermeiden Hin- und Herfragen.
Mobiler Zugang zum Portal Sesam ICP
Das Portal funktioniert über einen mobilen Browser ohne spezielle App. Geben Sie sesamicp.fr in Safari oder Chrome auf Ihrem Telefon ein und verwenden Sie dann den SSO-Button wie am Computer.
Speichern Sie die Seite als Verknüpfung auf Ihrem Startbildschirm, um mit einem Tap darauf zuzugreifen. Auf iOS öffnen Sie das Freigabemenü und wählen “Zum Home-Bildschirm”. Auf Android tippen Sie auf die drei Punkte und dann auf “Zum Home-Bildschirm hinzufügen”.
Das Wi-Fi Eduroam auf dem Campus verwendet dieselben Zugangsdaten wie Sesam ICP. Wenn Sie sich nach Ihrer Registrierung nicht mit dem drahtlosen Netzwerk verbinden können, ist die oben erwähnte Propagierungszeit die häufigste Ursache.
Ihr Zugang zu Sesam ICP basiert auf dem richtigen Format des Identifikators je nach Ihrem Status, der Wahl des geeigneten SSO-Modus für Ihren Kontext und der notwendigen Geduld nach jeder Passwortänderung. Halten Sie die Adresse des ICP-Hub bereit für die seltenen Fälle, in denen diese Überprüfungen nicht ausreichen.