Der französische Online-Handel hat in den letzten Jahren einen neuen Höhepunkt erreicht, angetrieben durch eine beschleunigte europäische Regulierung und das Aufkommen von künstlicher Intelligenz im Kaufprozess. Zwei aktuelle gesetzliche Rahmenbedingungen, das AI-Gesetz und der DSA, verändern die Spielregeln für Händler. Gleichzeitig verlagern sich die Gewohnheiten der Käufer hin zu von KI gesteuerten Kanälen, was die Sichtbarkeit eines Produkts verändert.
Diese grundlegenden Veränderungen betreffen sowohl große Marktplätze als auch kleine unabhängige Geschäfte.
AI-Gesetz und Transparenzpflichten für E-Commerce-Websites
Seit dem 2. August 2026 verlangt das AI-Gesetz Transparenzpflichten für künstliche Intelligenzsysteme, die mit natürlichen Personen interagieren. Jeder Chatbot, Sprachassistent oder Konversationsagent, der in einen Kaufprozess integriert ist, muss den Benutzer klar darüber informieren, dass er mit einer KI kommuniziert.
Die Verpflichtung endet nicht beim Dialog. Der gleiche europäische Rahmen verlangt die Kennzeichnung von Inhalten, die von KI generiert oder bearbeitet wurden, wenn sie mit authentischen Inhalten verwechselt werden können. Für einen Online-Shop, der synthetische Bilder auf seinen Produktseiten, von einem Sprachmodell verfasste Beschreibungen oder von KI bearbeitete Videos verwendet, stellt sich die Frage der Konformität bereits jetzt.
Die Rückmeldungen aus der Praxis sind in diesem Punkt unterschiedlich: Einige Plattformen zeigen bereits explizite Hinweise (“Bild generiert von KI”), während andere auf präzisere branchenspezifische Richtlinien warten. Die verfügbaren Daten erlauben es noch nicht, die Auswirkungen dieser Hinweise auf das Vertrauen der Kunden und die Konversionsraten zu messen.
Um diese regulatorischen Entwicklungen und deren konkrete Umsetzung in der Unternehmensstrategie zu verfolgen, berichtet Blog Business regelmäßig über die Änderungen, die die Akteure des digitalen Sektors in Frankreich betreffen.
DSA und neue Verantwortlichkeiten für Online-Händler
Das Digital Services Act betrifft nicht nur die Internetgiganten. Seit dem 17. Februar 2024 gilt der DSA für viele Unternehmen, die als intermediärer Dienst fungieren, einschließlich bestimmter Marktplätze, Websites, die Kundenbewertungen hosten, oder interne Messaging-Dienste integrieren.
In der Praxis kann ein Händler, der einen Bewertungsbereich oder ein Community-Forum auf seiner Website verwaltet, als Host im Sinne des DSA qualifiziert werden. Dies bedeutet Verfahren zur Meldung, Bearbeitungsfristen und eine Nachverfolgbarkeit der entfernten Inhalte. Der Trend geht also in Richtung Professionalisierung der Moderation, selbst für kleinere Strukturen.
Im Gegensatz dazu schafft das DMA (Digital Markets Act) keine direkten Verpflichtungen für KMUs, die nicht als Zugangskontrolleure bezeichnet werden. Es gilt nur für große Plattformen, die von der Europäischen Kommission identifiziert wurden. Händler sind nicht direkt vom DMA betroffen, spüren jedoch die indirekten Auswirkungen: Änderungen der Ranking-Algorithmen, neue Interoperabilitätsregeln, Öffnung bestimmter geschlossener Ökosysteme.
Diese Unterscheidung zwischen DSA und DMA wird von einem Teil der E-Commerce-Händler oft missverstanden, die die beiden Texte verwechseln und ihre jeweiligen Verpflichtungen überschätzen oder unterschätzen.
KI-Agenten und Produkt Sichtbarkeit: Ein sich verändernder Akquisitionskanal
Der Einsatz von KI durch Verbraucher zur Entdeckung von Produkten nimmt schnell zu. Eine für Google optimierte E-Commerce-Website kann für einen KI-Agenten unsichtbar werden, wenn sie bestimmte Kriterien zur Datenstrukturierung nicht erfüllt. Die Kompatibilität mit diesen neuen Intermediären wird zu einer eigenständigen strategischen Herausforderung.
- Produktbeschreibungen müssen mit Daten strukturiert sein, die von Sprachmodellen genutzt werden können (faktische Beschreibungen, standardisierte Attribute, aktuelle Preise und Verfügbarkeiten).
- Echte und detaillierte Kundenbewertungen scheinen in den von KI generierten Empfehlungen mehr Gewicht zu haben als kurze oder generische Bewertungen.
- Die Präsenz auf mehreren Marktplätzen (Amazon, aber auch spezialisierten europäischen Plattformen) erhöht die Chancen, von einem Konversationsagenten, der mehrere Quellen aggregiert, referenziert zu werden.
Die französische Wettbewerbsbehörde hat zudem begonnen, sich für die Rolle der KI-Agenten bei der Beeinflussung von Konsumentscheidungen zu interessieren, ein Thema, das zu neuen Empfehlungen führen könnte.
Online-Verkauf von Mode- und Haushaltsprodukten: Was die aktuellen Daten zeigen
Die Kategorien Mode und Haushalt gehören nach wie vor zu den dynamischsten im französischen Online-Handel. Der Online-Verkauf von Kleidung wächst weiterhin, aber der Kontext hat sich geändert. Die Rücksendungen von Produkten, die lange kostenlos und unbegrenzt waren, unterliegen bei mehreren Einzelhändlern zunehmenden Einschränkungen.
Spezialisierte Marktplätze gewinnen an Boden gegenüber den Generalisten in diesen Segmenten. Käufer von Dekorations- oder Möbelprodukten suchen nach immersiveren Erfahrungen (Visualisierung in Augmented Reality, 3D-Konfiguratoren), während Käufer von Kleidung KI-unterstützte Größentabellen bevorzugen, um Rücksendungen zu minimieren.
Neuheiten und Geschäftsideen für die kommenden Monate
Beratung und Online-Schulungen, die auf das französischsprachige Publikum zugeschnitten sind, gehören zu den am schnellsten wachsenden Aktivitäten. Die Nachfrage nach zertifizierenden Schulungen, die aus der Ferne zugänglich sind, bleibt stark, unterstützt durch öffentliche Finanzierungsprogramme.
Affiliate-Marketing bleibt ein Einstiegsmodell mit geringem Investment, aber der Wettbewerb wird intensiver und die durchschnittlichen Provisionen tendieren dazu, bei stark rotierenden Produkten zu sinken. Technische Nischen (spezialisiertes Werkzeug, hochwertige Sportausrüstung) bieten bessere Margen als gesättigte Kategorien.
- Virtuelle Assistenz für KMUs und Selbstständige professionalisiert sich, mit paketierten Angeboten (administrative Verwaltung, Kundenbeziehungen, Community-Management).
- Dropshipping über französische und europäische Anbieter gewinnt an Glaubwürdigkeit im Vergleich zu asiatischen Kanälen, dank kürzerer Lieferzeiten und besserer Qualitätskontrolle.
- Beratungsdienste für die Einhaltung von Vorschriften (DSA, AI-Gesetz, DSGVO) werden selbst zu einem Geschäftsfeld, da die Nachfrage kleinerer Strukturen das verfügbare Angebot übersteigt.
Der europäische regulatorische Rahmen, der weit davon entfernt ist, die Online-Aktivitäten zu bremsen, schafft neue Nischen für Unternehmer, die in der Lage sind, die rechtlichen Komplexitäten in konkrete Dienstleistungen zu übersetzen. Die kommenden Monate werden zeigen, ob diese Dynamik vor allem den Beratungsspezialisten zugutekommt oder ob sie sich breiter im französischen E-Commerce-Ökosystem verbreitet.
